+7 (901) 514 23 23

 

 

 

 

Уважаемые Клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что возвраты, отправленные "Почтой России" или курьером без предварительного согласования с менеджером интернет-магазина, не принимаются.

Прежде чем отправить возврат, обязательно свяжитесь с менеджером по телефону (8 901 514 23 23) или электронной почте info@helmidge.ru

 

Возврат товара

Если заказанный Вами товар не подошел по размеру или фасону, Вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа.

Обязательно сообщите нам о своём решении вернуть или обменять вещь, отправив электронное письмо на адрес info@helmidge.ru с темой «Возврат», изложив проблему. При наличии брака — детальное фото.

Обращаем Ваше внимание, что оттенки цветов могут отличаться от заявленных фотографий интернет-магазина из-за разной цветопередачей мониторов. В связи с этим, возвраты уже выкупленных товаров по данной причине не принимаются.

К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Helmidge» и только от физического лица, оформившего заказ.

 

Условия для принятия возврата:

— наличие всех этикеток и ярлыков (в т.ч. навесного ярлыка);

— наличие оригинальной упаковки;

— сохранение товарного вида;

— отсутствие признаков использования;

— товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте;

— с момента получения заказа прошло не более 14 календарных дней;

— наличие сопроводительных документов (кассовый чек, заполненное заявление на возврат, предоставленное менеджером, копия 2 и 3 страниц паспорта, банковские реквизиты).

Право на возврат не распространяется на швейные и трикотажные бельевые, а также чулочно-носочные изделия в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998.

 

Способы возврата:

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России, либо курьерской службой EMS.

Не отправляете возврат пока менеджер не свяжется с Вами.

 

Адрес для возврата:
предоставляется менеджером после получения от Вас письма-заявления на электронный адрес info@helmidge.ru с темой «Возврат»

 

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

 

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

Обращаем Ваше внимание, что предварительно обязательно необходимо сообщить нам об обмене/ возврате по электронной почте info@helmidge.ru. Дождитесь пока менеджер свяжется с Вами (1 — 3 рабочих дня) и подтвердит оформление возврата, предоставив данные и адрес для направления возвращаемого товара. В противном случае возврат не будет принят.

Вернуть товар самостоятельно на склад, либо в брендовый магазин невозможно.

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «ИСТБОРН» осуществляется банковским переводом.

При этом Клиент обязан отправить на электронный адрес info@helmidge.ru письмо с темой «Возврат» и следующую информацию:

Обращаем Ваше внимание, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

 

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 2-14 банковских дней.